| Fecha | Ubicación | Usuario | Descripción | Estado | Equipo | Prioridad | Ubicación Servicio | Notas |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2025-02-11 | Espartaco | Servidor Aspel | Licencia vencida | Resuelto | Servidor | Alta | Remoto | Se renovo licencia de antivirus |
| 2025-02-11 | Espartaco | Natalia Calvo | Licencia vencida | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se renovo licencia de antivirus |
| 2025-02-11 | Espartaco | Guadalupe | Problema de ingreso a Aspel | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | se modificaron reglas de firewall |
| 2025-02-11 | Espartaco | Guadalupe | Licencia vencida | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se renovo licencia de antivirus |
| 2025-02-11 | Espartaco | Damaris | Licencia vencida | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se renovo licencia de antivirus |
| 2025-02-11 | Espartaco | Monica | no podia imprimir en Espartaco | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se configuro impresora Konica en equipo |
| 2025-02-10 | Espartaco | Damaris | No arranca correctamente equipo | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se le dan indicaciones telefonicas para finalizar procesos y reiniciar el equipo |
| 2025-02-10 | Espartaco | PMichel Martinez | No pueden ver un archivo en la nube de un cliente | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | El remitente no envio correctamente el archivo, no asigno permisos en google drive |
| 2025-02-10 | Centenario | Javier Mares | Correo electronico no responde | Resuelto | Laptop | Media | Remoto | Le hice la llamada para revisar equipo pero me comenta que al parecer fue una falla con su internet |
| 2025-02-07 | Espartaco | Guadalupe | Problema con impresora | Resuelto | Laptop | Media | Remoto | El problema es el Hub Ethernet se reinicia y funciona correctamente |
| 2025-02-07 | Espartaco | Cindy Herrera | sin conexion a scanner | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se cambio la ip en el catalogo de la impresora para conexion FTP |
| 2025-02-07 | Espartaco | Mario Ortega | Solicita se desactive el acceso al servidor Global | Resuelto | Servidor | Alta | Remoto | Se desactivo el acceso servidor desde la tabla de ruteo del equipo de Telmex, se elimino cuenta de acceso al personal de Global |
| 2025-02-07 | Espartaco | Eduardo Suárez | No se puede conectar a servidor Aspel | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | se cambia contraseña de usuario en servidor y dirección de acceso local |
| 2025-02-06 | Centenario | Hugo Sanchez | Problema con su tarjeta Wifi , no la reconoce el S.O. | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | varias horas de servicio se logra desbloquear el controlador agregando una VPN y Driver |
| 2025-02-05 | Domicilio Particular | Fernando Arce | Problema en el arranque de su equipo Laptop | Resuelto | Laptop | Media | En sitio | Se reconfiguro sistema operativo |
| 2025-01-01 | Espartaco | Laura Arroyo | Se dio de alta correo electronico en konica para escaneo | Resuelto | impresora Konica | Baja | Remoto | Se agrego usuario con correo electrónico en Konica |
| 2025-01-01 | Espartaco | Laura Arroyo | Se le cambio al equipo que usaba Israel López | Resuelto | Laptop Dell | Media | En sitio | Se cambiarón archivos y configurarón cuentas de Laura en equipo que era de Israel López |
| 2025-01-01 | Espartaco | Mario Ortega | Apoyo con la configuracion de red | Resuelto | Laptop | Media | En sitio | Se reconfiguro modem |
| 2025-01-01 | Espartaco | Checador | se instalo anydesk en android | Resuelto | Laptop | Baja | En sitio | se instalo anydesk en android |
| 2025-01-01 | Espartaco | DVR | Instalación de Monitor | Resuelto | DVR | Baja | En sitio | Se instalo y configuro monitor en DVR |
| 2025-01-01 | Espartaco | Monica | Solicito instalación de impresora de Espartaco | Resuelto | Laptop | Media | Remoto | Se agrego usuario a multifuncional e impresora |
| 2025-01-01 | Espartaco | Guadalupe | se reconfiguró correo en celular | Resuelto | Celular | Baja | En sitio | se configuró correo institucional en aplicación Outlook |
| 2025-01-01 | Centenario | Natalia Calvo | se soluciona problema con impresora | Resuelto | Laptop | Alta | En sitio | se reconfiguró driver de impresora |
| 2025-01-01 | Centenario | Jeanette Farfan | No puede accesar a su correo | Resuelto | Laptop | Media | Remoto | Problema Global de Microsoft 365 |
| 2025-01-01 | Centenario | Jeanette Farfan | Apoyo para modificar formato en PDF | Resuelto | Laptop | Baja | En sitio | Se ayudo con archivo PDF |
| 2025-01-01 | Espartaco | Laura Arroyo | Solicito acceso a un archivo de inventario en la Nube de Eduardo | Resuelto | OneDrive | Alta | En sitio | Se compartio desde la cuenta de Eduardo el archivo para visualizarlo por otras personas |
| 2025-01-01 | Espartaco | Natalia Calvo | Problemas con servidor de licencias NOI no puede entrar | Resuelto | Servidor Dell T140 | Alta | Remoto | Se reinstalo servidor de licencias de Aspel |
| 2025-01-01 | Espartaco | Cindy Herrera | No encontraba archivo consecutivo | Resuelto | OneDrive | Remoto | Se acceso a Onedrive para localizar archivo consecutivo de ventas | |
| 2025-01-01 | Espartaco | Perla Michel | Se ayudo a compartir carpeta en la nube para Lavado de dinero | Resuelto | OneDrive | Media | Remoto | Se entro a su equipo para compartir con Guadalupe la carpeta de Lavado de dinero |
| 2025-01-01 | Centenario | Alfonso | Problemas con archivo modifico por error celdas | Resuelto | OneDrive | Alta | En sitio | Se recupero ionformacion de respaldo de la nube |
| 2025-01-01 | Espartaco | Liv | Problemas con acceso a Servidor | Resuelto | Servidor Dell T150 | Alta | Remoto | Se soluciono problema con NOIP instalado en T140 |
| 2025-01-01 | Espartaco | Cindy Herrera | No encontraba pedido cancelado por Daniel Moran en Global | Resuelto | Servidor Dell T150 | Alta | Remoto | Se encontro pedido en Piso Centenario, se solicito apoyo a soporte Global para su cancelación |
| 2025-01-01 | Espartaco | Laura Arroyo | Problema para conectarse remotamente a su equipo Local | Resuelto | Laptop | Alta | En sitio | Laura fuera de oficina, se configuro su equipo remoto y local para accesar de manera desatendido |
| 2025-01-01 | Espartaco | Fernando Arce | Se continua con la recuperacion de informacion HD | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se continua buscando la manera de recuperar informacion de HD |
| 2025-01-01 | Centenario | Alfonso | Se apoya a Alfonso para poder visualizar toda su información | Resuelto | HP AIO | Alta | En sitio | Se modificaron filtro de hoja de Excel |
| 2025-01-01 | Centenario | Daniel Moran | Problema no enciende equipo laptop | Resuelto | Laptop | Baja | Remoto | Se reviso via remota diversas causas por la cual no encendia el equipo |
| 2025-01-01 | Centenario | Valeria | Problema con equipo de Jeanette | Resuelto | Laptop | Baja | Remoto | Se dieron indicaciones para reiniciar correctamente el equipo que no reconocia el arranque |
| 2024-10-18 | Centenario | Victor Serrato | Problemas para imprimir en Konica | Resuelto | Impresora 308e | Alta | Remoto | Se configuro la impresora correctamente |
| 2024-10-18 | Espartaco | Servidor Global | Problema con Servidor de licencias RDS | Resuelto | Servidor Dell T150 | Alta | En sitio | Se reinstalo servidor RDS y usuarios |
| 2024-10-18 | Centenario | Jeanette Farfan | Problema con checador | Resuelto | Checador | Baja | Remoto | Se reviso su asistencia en sistema NOI Asistente |
| 2024-10-18 | Espartaco | Laura Arroyo | Reconfigurar cuentas de office en equipo Local | Pendiente | Laptop | Baja | Remoto | Cambio de cuenta office |
| 2024-10-18 | Espartaco | Checador | Apoyo a la personal de Aspel | Resuelto | Laptop | Media | En sitio | Apoyo tecnico |
| 2024-10-18 | Centenario | Valeria | Cambio de Contraseña correo | Resuelto | All in One | Media | Remoto | Se cambio la contraseña en panel 365 |
| 2024-10-18 | Centenario | Monica | Problema con Teclado no respondia | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se le dieron instrucciones para hacer un reset a MotherBoard via telefonica 11pm |
| 2024-10-18 | Centenario | Fernando Arce | no se sincronizaba one drive en sus dos equipos | Resuelto | Laptops | Media | En sitio | se ingresaron las credenciales en la aplicación one drive |
| 2024-10-18 | Espartaco | Natalia Calvo | Problema de envio de recibos en sistema NOI | Resuelto | Servidor Dell T140 | Alta | En sitio | Se reconfiguro SMTP para envio de recibos por email |
| 2024-10-18 | Centenario | Daniel Moran | Solcito equipo para trabajo | Resuelto | Laptop | Alta | En sitio | Se entrego y configuro equipo para labores en la empresa |
| 2024-10-18 | Centenario | Jorge Vargas | Reconfiguracion de usuarios en sistema GLobal | Resuelto | Servidor Dell T150 | Alta | Remoto | Se reasignario puestos de 2 usuarios |
| 2024-10-18 | Espartaco | Cindy Herrera | apoyo para conectarse remotamente a global desde otro equipo | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | se configuró vía remota acceso a servidor global para cancelar facturas de Toño |
| 2024-10-18 | Espartaco | Jorge Vargas | Solicitud para agregar modulo CxC a usuario Daniel Moran | Resuelto | Servidor Dell T150 | Alta | Remoto | Se agrego modulo completo de Credito y cobranza a Daniel Moran |
| 2024-10-18 | Espartaco | Perla Michel | Configuración de cuentas de office y correo en equipo asignado | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se actualizo con credenciales correctas one drive, office y outlook |
| 2024-10-18 | Espartaco | Daniel Moran | Tenia problemas para imprimir un archivo en Excel | Resuelto | Laptop | Media | Remoto | Se reinstalo impresora y se reinicio el servicio spool de impresion |
| 2024-10-18 | Centenario | Jeanette Farfan | Problemas con archivo compartido | Resuelto | OneDrive | Media | En sitio | Se reasignarón permisos y se confirmo que fuera el archivo correcto |
| 2024-10-18 | Centenario | Leandro | Se registro huella digital en biometrico | Resuelto | Checador | Baja | En sitio | Se registro empleado en checador |
| 2024-10-18 | Espartaco | Laura Arroyo | Seguia sin poder conectarse a Servidor | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se reconfiguro cliente de escritorio remoto |
| 2024-10-18 | Espartaco | Global | JUnta para capacitación administracion de Ventas | Resuelto | Servidor Dell T150 | Alta | Remoto | Se asistio a junta para despejar dudas con respecto al sistema Global concertada por Daniel M. |
| 2024-10-18 | Espartaco | Fernando Arce | Se continua con la recuperacion de informacion HD | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se continua buscando la manera de recuperar informacion de HD |
| 2024-10-18 | Centenario | Fernando Arce | se copia información recuperada de disco duro dañado | Resuelto | Laptop | Alta | En sitio | Se copio información recuperada de HD |
| 2024-10-18 | Espartaco | Daniel Moran | Junta para revisar procesos internos y Sistema Global | nan | Alta | En sitio | Se vieron diversos temas con respecto a procesos y sistema Global | |
| 2024-10-18 | Centenario | Daniel Moran | Problema para imprimir | Resuelto | Laptop | Baja | Remoto | Se eliminarón tareas pendientes, se reinicio cola de impresion |
| 2024-10-18 | Espartaco | Cindy Herrera | Monitor extermo no se visualiza | Resuelto | Laptop | Media | Remoto | Se reconfiguró controlador de pantalla externa |
| 2024-10-17 | Centenario | Monica | Registro biometrico en Centenario | Resuelto | Checador | Media | En sitio | Se asistio a Sitio pero ya no fue requerido el registro por parte de Alejandro Fabre |
| 2024-10-17 | Espartaco | Laura Arroyo | Solcitud de cambio de contraseña en panel Microsoft 365 | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se cambio contraseña de cuenta |
| 2024-10-17 | Espartaco | Eduardo Suárez | Problema con su acceso a Servidor Global | Resuelto | Laptop Acer | Media | Remoto | Se reconfiguro su acceso de Escritorio Remoto |
| 2024-10-17 | Espartaco | Laura Arroyo | Problemas con Bitlocker en HD | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se solicto a Microsoft el codigo bitlocker |
| 2024-10-17 | Espartaco | Laura Arroyo | se instalo anydesk en android | Resuelto | Laptop | Media | Remoto | Se cambio el usuario de acceso a la cuenta |
| 2024-10-17 | Centenario | Monica | configuracion de multifuncional Konica | Resuelto | Laptop | Media | Remoto | Se instalo impresora y scaneo |
| 2024-10-17 | Espartaco | Checador | Falla arranque de equipo | Resuelto | Laptop | Alta | En sitio | Se informa a encargado Aspel para solucion |
| 2024-10-17 | Centenario | Javier Mares | se registró huella en biométrico | Resuelto | Checador | Media | En sitio | se registró voy a dactilar en checador biométrico |
| 2024-10-17 | Espartaco | General | Instalación de Conmutador | Resuelto | Conmutador | Media | En sitio | Se instalo conmutador para 3 lineas y 6 extensiones |
| 2024-10-17 | Espartaco | Laura Arroyo | Solicita usuario GLobal para acceso de CasaNOva | Resuelto | Servidor Dell T150 | Alta | En sitio | Se creo usuario con las especificaciones solictadas |
| 2024-10-17 | Espartaco | Laura Arroyo | Se revisarón modulos asginados a su usuario | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se revisarón modulos asginados a su usuario |
| 2024-10-17 | Espartaco | Cindy Herrera | Soclito dar acceso a archivo consecutivo de ventas compartido | Resuelto | OneDrive | Alta | En sitio | Se compartio con otras personas del equipo |
| 2024-10-17 | Espartaco | Damaris Canto | Problema con su monitor , no tiene señal | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se reconfiguro tarjeta de video |
| 2024-10-17 | Espartaco | Natalia Calvo | Renovación de Certificado IDSE IMSS | Resuelto | Pagina IDSE | Alta | Remoto | Se renovo certificado en conjunto con las personas de IMSS, tomo 5 horas en linea |
| 2024-10-17 | Espartaco | Perla Michel | Se registro su huella en biometrico | Resuelto | Checador | Alta | Remoto | Se entro a Checador via remota y se registro huella digital |
| 2024-10-17 | Espartaco | Perla Michel | Problemas para sincronizar un archivo en la nube | Resuelto | OneDrive | Media | Remoto | Se reinstalo el onedrive y se inicio sesión con las credenciales correctas |
| 2024-10-17 | Centenario | Javier Mares | Problemas con impresora | Resuelto | Laptop | Alta | En sitio | Se reconfiguro tamaño de hojas de impresora |
| 2024-10-17 | Espartaco | Eduardo Suárez | Seguia sin poder conectarse a Servidor | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se reconfiguro cliente de escritorio remoto |
| 2024-10-17 | Espartaco | Damaris Canto | Problema con la configuracion de su monitor secundario | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se reinstalo monitor en administrador de dispositivos |
| 2024-10-17 | Espartaco | Fernando Arce | Equipo Laptop Hp no prendia, se retira Hd para rescatar info | Resuelto | Laptop | Alta | En sitio | Se diagnostico Daño del equipo, el HD sin indice de archivos se procede a recuperar info |
| 2024-10-17 | Espartaco | Fernando Arce | Se continua con la recuperacion de informacion HD | Resuelto | Laptop | Alta | Remoto | Se recupero información de manera integra con los mismos nombres se usarn 3 programas |
| 2024-10-17 | Centenario | Javier Mares | Se instala onedrive para respaldo de equiopo personal | Resuelto | Acer Personal | Alta | En sitio | Se instala y configura OneDrive pickuplandia en equipo |
| 2024-10-17 | Espartaco | PMichel Martinez | Problema para imprimir | Resuelto | Laptop | Baja | Remoto | Se eliminaron impresiones pendientes , se reinstalo controlador |
| 2024-10-17 | Espartaco | Guadalupe | Requeria acceso a correos de Marisol Goméz | Resuelto | Nube | Alta | Remoto | Se recupero contraseña cuenta marisolgomez1910@gmail.com y se cambio contraseña cta pick |